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Transforma tu estrategia de marketing: Los 6 cambios de hábitos en los consumidores que debes conocer

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La pandemia del Covid-19 sin duda nos agarró a todos desprevenidos y el mundo para los expertos del marketing sufrió un remezón del cual pararse es difícil.

Los comportamientos de los consumidores cambiaron de forma permanente, y para adoptarlos en nuevas estrategias de marketing es necesario conocerlos en profundidad.

Bajo este paraguas cognitivo, hay seis comportamientos que definen la nueva realidad de las personas.

1- Adquirir

La popular frase de “el conocimiento es poder” tiene más valor que nunca en estos tiempos. Las personas buscan obtener la información clave y el conocimiento que necesitan para continuar con sus vidas.

Ahora el consumo vía internet se ha disparado debido a la pandemia. En Argentina, por ejemplo, la búsqueda de “en stock” aumentaron un 200% en los últimos 3 meses, similar a lo que sucedió con “retiro en tienda”.

¿En qué deben enfocarse los marketers? Buscar una forma de solucionar las nuevas necesidades, lo cual esta condicionado por la pandemia del Covid-19, en donde la información esencial como “Streaming”, “En Stock” o “Despacho a domicilio”, han cobrado bastante fuerza.

2- Descubrir

El distanciamiento físico no ha impedido que se realicen las conexiones humanas.

En un mundo donde te dicen una y otra vez que hay que mantener la distancia social, sentirse acompañado es una nueva necesidad a la cual no se puede acceder con la misma facilidad de antes.

Así, “Cuarentena qué hacer”, “Conciertos desde casa”, “medita conmigo” y “ejercicios en casa”, son solo algunas de las búsquedas que han experimentado un gran aumento en el buscador.

¿Cuál es el camino que deben tomar los marketers? La creación de comunidades son unos aliados importantes en este objetivo, en donde cobran gran protagonismo los creadores de contenido, quienes ayudan a generar conexiones entre la marca y los usuarios.

3- Adaptar

El horario es otro de los aspectos de la vida que se ha visto afectado por la pandemia y el aislamiento, lo cual también ha modificado los comportamientos digitales.

Desde cambios en la vida personal, así como en el trabajo, los servicios online han tomado mayor fuerza. Rappi o Glovo son algunas de las apps que llegan al máximo a la hora de la cena, entre las 15 y 19 horas.

La oportunidad para los especialistas aquí es un poco más clara: Ajustar los horarios con el fin de encontrarse con los usuarios en los momentos en que están conectados, dándoles a entender que tienen soluciones para esta nueva vida, en la palma de su mano.

4- Promover

La pandemia, al tratarse de un tema de salud, aceleró y profundizó la preocupación de las personas en materias relacionadas con la salud, el medio ambiente, el cambio climático o los productor orgánicos.

Así, promover un estilo de vida más sano y que las marcas sean más inclusivas, empáticas y que se involucren en el medio ambiente suma puntos a la hora de preferir una u otra marca.

La clave en este aspecto es que los marketers se involucren con la sustentabilidad, lo cual se sustenta luego de que búsquedas como “cambio climático” y “orgánico” hayan alcanzado su peak en el último tiempo.

5. Medidas para cuidarse:

Con el paso del tiempo, la incertidumbre sobre lo que pasará en el futuro también incrementa el nivel de ansiedad, por lo que atender sus necesidades físicas y psicológicas, se vuelven primordiales.

La tecnología no tardó en aparecer en este sentido y la telemedicina apareció como una solución a muchas personas, con vistas de quedarse en el mundo post-covid.

A esto se sumaron incluso aplicaciones que brindan información sobre posibles síntomas, u otras que ayudan a las personas a llevar una vida más saludable.

El desafío en esta oportunidad es promover temas relacionados a la salud, buscando nuevas formas de enriquecer la vida de las personas. Esto no requiere por qué a un especialista de una prestigiosa universidad, sino que con dar consejos sobre como mejorar el bienestar, puede ser suficiente.

6. Ser creativos:

Este perfectamente pudo ser el punto número uno. Debido a todo lo que explicamos anteriormente, el mundo online ha cobrado más fuerza que nunca, en donde las personas buscan explorar el mundo sin salir de sus hogares.

Búsquedas como “cumpleaños en cuarentena” o “recorridos virtuales por ciudades” son búsquedas que han aumentado en el último tiempo.

Así, la oportunidad en esta ocasión es, como se veía venir, la creatividad. Las personas quieren estar más cerca de sus seres queridos; encontrar el regalo perfecto online, así como pedir un producto a domicilio.

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