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De las grandes superficies a la tienda de barrio

La tienda de barrio sigue y seguirá siendo muy importante dentro de la economía de un país ya que compiten con las grandes superficies en suplir las necesidades de compra de los estratos bajos y medios.

Es por eso que grandes superficies en Colombia como Grupo Éxito han diseñado formatos como “Éxito Vecino” y “Éxito Supermercado” para morder parte de la torta que durante mucho tiempo solo comían las tradicionales tiendas de barrio.

En el Exito Vecino “Lo más importante para estos clientes es que los reciban con el mejor servicio, con un trato cálido, que se sientan en confianza, que sea un lugar familiar donde puedan encontrarse con sus vecinos, que los ayuden cuando soliciten algo, que los guíen hasta los productos, que sea hecho a la medida de sus necesidades básica de compra”, destacó un alto ejecutivo del grupo Éxito al periódico el Colombiano.

Así pues los Grandes Supermercados ganan una batalla pero no la guerra frente a las tiendas de barrio porque según estudios recientes de Fenalco en Colombia el 54% de las personas prefiere comprar en una tienda y no en un supermercado.  El director de estudios económicos de Fenalco, Rafael España, responde a la revista Dinero así: “hay varias razones por las cuales los colombianos siguen prefiriendo las tiendas de barrio son los psicólogos de los pobres, porque él escucha todos los problemas a los consumidores, actúan de Policía porque se dan cuenta de las personas extrañas que hay en los barrios, siguen siendo los banqueros de los pobres porque fían y prestan”.

Grandes ventajas de las Tiendas de Barrio:

  • Todo se encuentra muy fresco, gracias a la alta rotación de sus productos.
  • Se consiguen artículos al menudeo que nunca conseguirá en un supermercado como un huevo, un tomate, un limón etc.
  • En las tiendas fían y los grandes supermercados no.
  • Todavía se encuentran rebajas y “ñapas” que no existen en las grandes superficies.
  • Los tenderos conocen muy bien a sus clientes; son amigos y hasta confidentes.
  • Son referentes para conseguir información del barrio como quien vive, que hacen los clientes y conocen a fondo los problemas de los vecinos.

Opinión de Omar Quijano

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