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El nuevo CRM Social
Actualmente, sobre todo con el auge de las redes sociales como Facebook, Twitter o Foursquare, la gestión de relaciones con los clientes ha tomado palco como uno de los principales elementos a considerar dentro de las empresas. ( 714 Lecturas )
¿Fidelizar Clientes o Aburrir Clientes?
¿Quiere sumar puntos o millas en nuestro programa de clientes?… Entonces, me da su rut? ( 335 Lecturas )
9 Principios Para Crear Relaciones de Largo Plazo con los Clientes
“Yo no necesito saber demasiado acerca de mis competidores, pero necesito saber todo acerca de mis principales clientes”. Jeff Bezos, fundador de Amazon.com. ( 517 Lecturas )
¿Que es el CRM y para que sirve?
El CRM, de sus siglas en inglés Customer Relationship Management, no es otra cosa que gerenciar las relaciones con el cliente. ( 836 Lecturas )