Amazon, el gigante del comercio electrónico, está dando un paso adelante en la mejora de la experiencia de búsqueda para sus clientes al integrar la potencia de la Inteligencia Artificial (IA) generativa. Según fuentes de Business Insider, la empresa está en pleno desarrollo de un chatbot que se fusionará con el buscador de su plataforma, actuando como un experto personal. Esta innovadora iniciativa es conocida internamente como «proyecto Nilo».
Lanzamiento Postergado de Nilo
Aunque inicialmente se esperaba que Amazon presentara oficialmente a Nilo en septiembre, los planes han sufrido un retraso. Ahora, se prevé que Nilo haga su debut en la aplicación móvil en Estados Unidos en enero, con planes de expandirse posteriormente a la versión web y a otros países.
Funcionalidades de Nilo: Más que un Simple Buscador
El propósito principal de esta IA es profundizar en el conocimiento de las preferencias de cada cliente, proporcionando así el mejor servicio y respuestas adaptadas a sus necesidades. Esto representa un cambio significativo en cómo el buscador de Amazon presenta resultados.
Capacidades Avanzadas
- Comparaciones de productos en tiempo real.
- Detalles ampliados y opiniones sobre artículos.
- Recomendaciones basadas en el contexto de búsqueda y datos de compra del usuario.
Por ejemplo, al consultar a Nilo sobre qué tipo de aspiradora adquirir, el buscador mostrará diversas opciones sin la necesidad de visitar cada página de producto. Si se especifica una característica, como «aspiradoras silenciosas», Nilo presentará las mejores opciones considerando factores como las reseñas de los productos. Además, el usuario podrá comparar características, solicitar más información sobre un producto específico, pedir resúmenes de reseñas o recibir recomendaciones personalizadas basadas en su historial de compras y lista de deseos.
Innovación y Futuro
Este desarrollo puede ser el inicio de una serie de innovaciones por parte de Amazon, aprovechando la IA generativa no solo en su buscador, sino en todas sus áreas de negocio. Amazon es conocido por su enfoque tecnológico y esta podría ser una muestra más de su compromiso con la vanguardia.
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