El auge del e-commerce de IKEA: 24% de su facturación proviene de España

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IKEA, la multinacional sueca líder en mobiliario y decoración, ha registrado un notable crecimiento en sus ventas en España durante el último año fiscal, que comprende desde septiembre de 2022 hasta agosto de 2023. La empresa reportó un aumento del 7,4% en sus ventas, alcanzando una cifra sin precedentes de 1.954 millones de euros.

Ventas en línea: un segmento en crecimiento

El comercio electrónico de IKEA en España ha visto un incremento del 14,8%, lo que se traduce en 466 millones de euros. Esta cifra indica que las ventas online representan el 24% de la facturación total de la firma en territorio español. Además, se destacó la eficacia de estrategias como las ventas telefónicas, programas Live Shopping, servicios de planificación y asesoramiento tanto online como presencial.

Expansión y atracción de clientes

El plan de expansión de IKEA ha sido clave en estos resultados, atrayendo a 41,6 millones de visitantes a sus tiendas físicas, un 7,2% más que el año anterior. Estas cifras demuestran la capacidad de la marca para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado y responder a las necesidades de los consumidores.

Inversiones y estrategias globales

A nivel mundial, Ingka Group, matriz de IKEA, reportó un aumento del 5,7% en su facturación, llegando a 41.700 millones de euros. España se posiciona entre los cuatro mercados prioritarios para la expansión de la marca. Además, IKEA ha reforzado su inversión en logística, omnicanalidad y sostenibilidad, con un enfoque especial en mercados como España, Estados Unidos, Reino Unido y Francia, destinando 4.500 millones de euros.

En el último año, el Grupo Ingka ha inaugurado 60 nuevas ubicaciones globalmente, incluyendo tiendas en ciudades como Copenhague, Madrid, Roma y San Francisco, y puntos de planificación en países como Australia, Serbia y Suiza. Estas aperturas reflejan la ambición de la empresa de consolidar su presencia en mercados clave y expandirse a nuevos territorios.

Compromiso con la sostenibilidad

IKEA ha intensificado sus esfuerzos en sostenibilidad, invirtiendo cerca de 4.000 millones de euros en energías renovables. La empresa tiene como objetivo reducir sus emisiones de carbono y continuar innovando en productos y servicios sostenibles. Esta inversión no solo refleja el compromiso de IKEA con el medio ambiente, sino también su visión de futuro y su deseo de liderar la industria en prácticas sostenibles.

IKEA y la omnicanalidad

A pesar de ser una marca consolidada, IKEA inició su incursión en el e-commerce en España en 2017. Desde entonces, ha fortalecido su presencia digital, estableciendo alianzas estratégicas para ampliar su alcance. Esta transición hacia la omnicanalidad no estuvo exenta de desafíos, como críticas por costes asociados al servicio. Sin embargo, la empresa ha implementado mejoras, como un plazo de devolución de 365 días y una alianza con Carrefour para la recogida de pedidos en Madrid.

La asociación con Carrefour es un claro ejemplo de cómo IKEA busca ofrecer soluciones prácticas a sus clientes, facilitando el proceso de compra y recogida de productos. Esta estrategia ha permitido a la empresa alcanzar a un público más amplio y diversificar sus canales de venta.

Retos y oportunidades

El crecimiento del e-commerce en España presenta tanto oportunidades como desafíos para IKEA. La empresa debe continuar adaptándose a las tendencias del mercado, optimizando su plataforma online y ofreciendo soluciones innovadoras a sus clientes. La inversión en tecnología, logística y sostenibilidad será clave para mantener su posición de liderazgo en el mercado español.


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