Forrester 2024: Claves para el éxito empresarial y AI

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En un mundo empresarial cada vez más competitivo y globalizado, las empresas buscan constantemente formas de destacarse y asegurar su éxito a largo plazo. Forrester, una de las firmas de investigación y asesoramiento más reconocidas a nivel mundial, ha anunciado recientemente su serie de predicciones para el año 2024, enfocándose en las áreas de negocio a negocio (B2B), negocio a consumidor (B2C), tecnología y experiencia del cliente (CX). Estas predicciones prometen ser una brújula para las empresas que buscan navegar por el incierto mercado global y desbloquear el crecimiento y los ingresos en el próximo año.

Forrester Revela Predicciones Clave para 2024

Innovación y Generative AI al Frente

Una de las revelaciones más impactantes de Forrester para 2024 es el papel central que jugará la inteligencia artificial generativa (GenAI) en el éxito empresarial. Según la firma, «2024 success is reserved for companies that dare to push the boundaries of exploration through innovations such as generative AI.» Esto subraya la importancia de adoptar tecnologías avanzadas y estrategias innovadoras para mantenerse a la vanguardia en un entorno de negocios que cambia rápidamente.

La Importancia de la Experiencia del Cliente

Otro aspecto crucial destacado por Forrester es la experiencia del cliente (CX). Judy Weader, analista principal en Forrester, compartió con Forbes que «half of large global firms will make the…» compromiso de mejorar significativamente la experiencia de sus clientes. Esta predicción subraya la creciente importancia de la CX como un diferenciador clave en el mercado, donde las expectativas de los consumidores son más altas que nunca.

Desbloqueando el Crecimiento en Mercados Inciertos

Forrester también ofrece una visión profunda sobre cómo las empresas pueden desbloquear el crecimiento y los ingresos en un mercado global incierto. La firma invita a las empresas a reservar su lugar en un seminario web analítico profundo sobre las predicciones B2B, B2C, tecnología y CX que impulsarán el éxito en 2024. Además, el CEO Georgy Colony proporcionará una actualización sobre AI en 2024, lo que promete ser una valiosa fuente de información y estrategia para las empresas que buscan adaptarse y prosperar en el cambiante panorama empresarial.

Las predicciones de Forrester para 2024 ofrecen una guía esencial para las empresas que buscan no solo sobrevivir sino prosperar en un mercado global incierto. Con un enfoque en la innovación, la experiencia del cliente y la adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial generativa, las empresas tienen la oportunidad de marcar la diferencia y asegurar su éxito en el futuro.

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