IKEA, la reconocida marca sueca, ha decidido dar un paso adelante en su estrategia de expansión en Colombia, lanzando su plataforma de comercio electrónico. Esta decisión busca atender a aquellos clientes que, por diversas razones, no pueden visitar su recién inaugurada tienda física en el centro comercial Mallplaza NQS en Bogotá.
Oferta y experiencia digital
La plataforma digital de IKEA ofrecerá a sus usuarios una amplia variedad de productos, con un catálogo que supera los 6.000 artículos. Entre estos se encuentran muebles, electrodomésticos, utensilios de cocina y más. Además, la marca busca diferenciarse ofreciendo herramientas de realidad virtual y planificación, buscando brindar una experiencia de compra única y diferente. Estas herramientas permitirán a los usuarios visualizar cómo quedarían los muebles en sus hogares antes de realizar la compra, lo que representa una ventaja competitiva en el mercado.
Cobertura y expansión
Inicialmente, el eCommerce de IKEA estará disponible para los consumidores de Bogotá y sus alrededores. Sin embargo, la marca tiene planes de expandir su cobertura a otras ciudades importantes del país, como Cali, Medellín y Barranquilla. Esta expansión se llevará a cabo en fases, y se espera que en los próximos dos años, la mayoría de las principales ciudades colombianas tengan acceso al eCommerce de IKEA.
Categorías y seguimiento
La plataforma cuenta con 18 categorías entre las que destacan:
- Muebles
- Almacenamiento y organización
- Escritorios y home office
- Niños y bebés
- Jardín, terraza y balcón
- Decoración
- Cocina y electrodomésticos
- Baño
- Textiles
- Vajilla y utensilios de cocina
- Iluminación
- Camas y colchones
- Lavandería y limpieza
- Jardinería y plantas
- Tapetes y pisos
- Aparatos electrónicos
- Cuidado del hogar
- Mascotas
Además, IKEA ha implementado un sistema de seguimiento de compra que permite a los usuarios revisar el estado de sus envíos ingresando el número de orden y documento de identidad. Este sistema busca ofrecer transparencia y confianza a los clientes, permitiéndoles estar informados en todo momento sobre el estado de su compra.
Registro y beneficios
Para aquellos interesados en adquirir productos o recibir novedades, la marca ha habilitado un proceso de registro en su web. Este formulario solicita datos básicos como nombre, apellido, cédula, número de teléfono y correo electrónico. Al registrarse, los usuarios podrán recibir ofertas exclusivas, descuentos y estar al tanto de las últimas novedades de la marca en Colombia.
Presencia física y planes futuros
A pesar de su incursión en el mundo digital, IKEA no ha dejado de lado su presencia física. Recientemente inauguró su primera tienda en Colombia, ubicada en el centro comercial Mallplaza NQS. Durante su primer día, recibió a más de 9.321 clientes, lo que demuestra el interés y la expectativa que ha generado la marca en el país.
La tienda física cuenta con tres niveles y ofrece experiencias similares a las de otras tiendas de IKEA en el mundo, como gastronomía en tienda o zona de juegos supervisada para niños. Además, la marca tiene planes de abrir dos establecimientos adicionales en el mercado colombiano en 2024, específicamente en Mallplaza Cali y Viva Envigado de Medellín.
A nivel regional, IKEA planea expandirse en países como Chile y Perú, con una inversión proyectada de 600 millones de dólares en un período de 10 años. Esta expansión busca consolidar la presencia de la marca en América Latina, aprovechando el crecimiento y la estabilidad económica de la región.
Impacto en la economía colombiana
La llegada de IKEA a Colombia no solo representa una oportunidad para los consumidores de acceder a productos de calidad internacional, sino que también tiene un impacto positivo en la economía del país. Según declaraciones de representantes de la marca, IKEA tiene planes de ofrecer más de 1.300 nuevos puestos de trabajo en Colombia para 2024. Estos empleos contribuirán al desarrollo económico y social del país, ofreciendo oportunidades a jóvenes y profesionales en diversas áreas.
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