En el cambiante mundo del marketing digital, los profesionales de la industria enfrentan constantemente el desafío de adaptarse a nuevas tendencias y tecnologías. Una de estas tendencias emergentes es el «dark social», un término que, aunque no es nuevo, sigue siendo un enigma para muchos. Meghan Bazaman de Captiva ha puesto el foco en la importancia de no ignorar el tráfico de referencia significativo que proviene de estas fuentes oscuras y en cómo los especialistas en marketing pueden optimizar su contenido y rastrear estos valiosos datos.
¿Qué es el «Dark Social» y por qué es relevante para las marcas?
El «dark social» se refiere a la actividad de compartir en línea que ocurre fuera de los canales medibles y públicos, como las redes sociales convencionales. Esto incluye el intercambio de enlaces a través de mensajes privados, correos electrónicos y aplicaciones de mensajería instantánea. Aunque estas interacciones son difíciles de rastrear, representan una parte significativa del compromiso del usuario con las marcas. El desafío para los mercadólogos es cómo medir y aprovechar estas interacciones privadas para demostrar el valor de sus campañas y fomentar las recomendaciones entre pares.
La influencia creciente del «Dark Social» en la compartición social
El «dark social» domina el espacio de compartición social y está impulsado por la interacción comunitaria. Más allá de los defensores conocidos de la marca, las redes sociales oscuras representan un vasto territorio de consumidores potenciales que comparten contenido de manera privada. Estas interacciones pueden ser un indicador clave de la percepción y la lealtad de la marca, pero muchos mercadólogos de la era del 2010 aún se resisten a moverse hacia el «dark social» debido a la dificultad de medir estos canales.
Estrategias para optimizar el contenido y rastrear el «Dark Social»
A pesar de los desafíos, existen estrategias para optimizar el contenido para el «dark social» y rastrear la actividad de referencia. Los especialistas en marketing pueden utilizar herramientas y técnicas para capturar datos de tráfico oscuro y comprender mejor cómo se comparte su contenido. Esto incluye la implementación de métodos de seguimiento como URL acortadas y parámetros UTM, así como la promoción de la compartición a través de canales privados mediante el diseño de contenido fácilmente compartible.
El conocimiento y la adaptación a las tendencias emergentes como el «dark social» son cruciales para los profesionales del marketing que buscan mantenerse a la vanguardia en un panorama digital en constante evolución. A medida que las interacciones privadas continúan influyendo en la forma en que las personas descubren y se relacionan con las marcas, comprender y medir estas interacciones se vuelve cada vez más importante.
