El declive del ROAS en el marketing de retail
El ROAS, una vez considerado el estándar de oro para evaluar el éxito de las campañas publicitarias en eCommerce, está siendo cuestionado por su eficacia. Los expertos en marketing ahora argumentan que otras métricas pueden ofrecer una comprensión más holística del comportamiento del consumidor y del rendimiento financiero de las campañas. Entre ellas, la Tasa de Conversión de Ventas, el Valor Promedio de Pedido y el Valor de Vida del Cliente (LTV) están ganando terreno como indicadores clave de rendimiento.
La búsqueda de métricas más inteligentes
Con el aumento del costo del capital, las marcas de eCommerce buscan métricas que reflejen mejor la eficiencia y la rentabilidad. El CPM (Costo por Mille) y la Tasa de Clics siguen siendo relevantes, pero se necesita un enfoque más matizado para comprender el impacto a largo plazo de las estrategias publicitarias en la lealtad y el valor del cliente.
El paquete de seis métricas de eCommerce
Las «Flight Indicators» o indicadores de vuelo, como se les conoce en la industria, comprenden un conjunto de seis métricas esenciales: Tráfico, Conversión, Pedidos, Valor Promedio de Pedido (AOV), Ventas y ROAS. Estos indicadores ofrecen una visión más completa del rendimiento de las campañas y ayudan a las marcas a ajustar sus estrategias en tiempo real.
La importancia del LTV para las marcas de suscripción
Para las marcas que operan bajo el modelo de suscripción, el LTV se convierte en una métrica crucial. Dado que las ganancias y el flujo de caja dependen en gran medida de la retención y el valor a largo plazo de los clientes, el LTV ofrece una perspectiva más sostenible para evaluar la rentabilidad.
Costos de adquisición de clientes y su impacto en la rentabilidad
Los Costos de Adquisición de Clientes (CAC) son otro factor importante a considerar. Al equilibrar el CAC con el LTV, las marcas pueden asegurarse de que están invirtiendo de manera inteligente en la adquisición de clientes y maximizando el retorno a lo largo del tiempo.
Adaptación a un panorama digital en evolución
La adaptación a las nuevas realidades del marketing digital es esencial para las marcas que buscan mantenerse competitivas. Al adoptar un enfoque más analítico y basado en datos, las empresas pueden asegurar una asignación de presupuesto más efectiva y una mejor comprensión del viaje del cliente.